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【 リピーターがどんどん増えていく 】 人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング ( 小野 浩二・著 ) [ エステティシャン エステサロン 本 書籍 参考書 教材 ][ E-5-1-1 ]

1078円

【 リピーターがどんどん増えていく 】 人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング ( 小野 浩二・著 ) [ エステティシャン エステサロン 本 書籍 参考書 教材 ][ E-5-1-1 ]




■ 商品詳細
商品名【書籍】人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング (小野 浩二・著)
商品番号17042
特徴リピーターがどんどん増えていく!
商品説明お客様の満足度を高める秘訣は高度な技術や豊富な知識ではなく、「カウンセリング」技術のスキルアップ!「聴く」技術、「伝える」技術、「もてなす」技術を、“エステ王子”としてメディアでも活躍する著者がわかりやすく解説。
仕様■単行本(ソフトカバー):176ページ
■出版社:ぱる出版
■ISBN-10:4827207550
■ISBN-13:978-4827207552
■発売日:2012年11月16日
商品パッケージの寸法:18.8cm×13cm×2cm
収録内容/目次第1章 カウンセリングと接客が、お客様の満足度を決める
(そもそも、カウンセリングってなに?/どうしてカウンセリングが必要なの? ほか)
第2章 人気サロンのカウンセリングは「ここまで」やる
(エステティックのカウンセリングとは/ビフォアーカウンセリング“聴く” ほか)
第3章 「また会いたくなる」魔法の会話力を身につける
(オンリーワンのカウンセリング/価格以上の価値を感じてもらいたいなら ほか)
第4章 カウンセリングの前におさえておくこと
(第一印象をくつがえすには200時間かかる/「外見の好感度」は心をつかむ第一歩 ほか)
第5章 お客様の「心理」を徹底的に理解する
(お客様は、座る位置関係で意識が変わる/お客様は、得をしなくてもいいが、損はしたくない ほか)
著者紹介/指導・監修者紹介小野 浩二[オノ コウジ]
新潟県生まれ。国士舘大学体育学部を卒業後、大手エステティックサロンに勤務。社内で、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を持ち本店店長を務める。その後、大学院進学を機に退職。日本エステティック協会創立35周年記念エステティックコンテスト全国大会で「優勝」。日本一のエステティシャンとなり、メディア等で「エステ王子」として話題を集めている。現在は「プレミアムスウィート成城」でプライベートサロンを主宰。また、サロン運営アドバイス、エステティック専門誌への連載、講演、技術セミナー、執筆・テレビ出演、メディア活動など幅広く活躍。
注意事項●商品について:
・写真のイメージと実物とは色、模様など多少異なる場合がございます。
・入荷時期により、商品の仕様(デザイン、サイズ、カラー、素材、表記など)が変更する場合があります。
・商品により仕様(デザイン、サイズ、カラーなど)に多少のバラツキがある場合がございます。
製造国/原産国-
ブランド-
メーカー(発売元/製造元)-
広告文責SEVEN BEAUTY株式会社
TEL:03-5812-3488
区分雑貨

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